الاسئلة الشائعة
هل خدمة استلام الطلب من المحمصة متوفرة ؟
نعم متوفرة هذه الخدمة عبر اخيارك الاستلام من المتجر عند اتمام الطلب من السلة من خلال فرعنا بمدينة الطائف.
هل يوجد شحن الى دول الخليج لدى محمصة ويند ميلز؟
نعم, نحن في ويند ميلز نقوم بخدمة عملائنا في المملكة العربية السعودية و دول مجلس التعاون الخليجي من خلال انشاء طلب في الموقع الالكتروني و اختيار العنوان المطلوب.
ما هي المدة التي يستغرقها طلبي في الوصول ؟
نحن في ويند ميلز حريصون على ايصال الطلبات في أسرع وقت ممكن ، تستغرق مدة الطلب للشحن العادي داخل المملكة العربية السعودية من ( 2-5) أيام عمل أما دول الخليج يستغرق مدة الطلب للشحن من ( 5-7) أيام عمل.
كيف يمكن متابعة طلبي؟
عند تسليم الطلب لدى شركة الشحن يتم تزويد العميل برقم تتبع الطلب تلقائيا عبر رسالة نصية.
كيف أعرف ان طلبي قد تم شحنه؟
عند شحن طلبك يتم تزويدك برقم التتبع عبر الايميل المسجل عند ادخال الطلب و رسالة نصية على الرقم التواصل المدخل عند انشاء الطلب كما يمكنك متابعة الطلب من خلال لوحة التحكم الخاصة بك في الموقع الالكتروني.
ما هي شركات الشحن المتاحة في محمصة ويند ميلز ؟
نحن في محمصة ويند ميلز حريصون على تسليم الطلبات لدى شركات الشحن خلال 24 ساعة يوم عمل ، يمكنك أن تشحن من خلال سمسا أو ريد بوكس أو DHL حسب اختيارك.
هل يوجد شحن مجاني لدى محمصة ويند ميلز؟
عندما تصل سلة مشترياتك قيمة 299 ريال سيكون الشحن مجانيًا بشكل تلقائي أثناء الدفع.
المنتج الذي أبحث عنه غير متوفر ما العمل؟
نعتذر لسماع ذلك لكن يمكنك التواصل معنا لاشعارك في حال توفر المنتج .
هل بالامكان الغاء الطلب؟
نعم, يمكنك الغاء طلبك ما لم يتم تسليمه الى شركة الشحن دون تحمل أي رسوم علماً أن استرداد المبلغ يكون الى البطاقة المستخدمة في عملية الشراء أو كرصيد في الحساب.
اذا ألغيت طلبي متى يتم استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ الى العميل خلال 3-10 أيام عمل.
أرغب في تعديل طلبي ما العمل؟
يمكنك التعديل على الطلب في حال كونه تحت المعالجة و التجهيز و ما لم يتم استلامه من قبل شركة الشحن كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر الواتساب.
استلمت طلب خاطئ ما العمل؟
نحن في محمصة ويند ميلز نحرص على أن يكون الطلب حسب ما رغب العميل و لكن في حال وجود خطأ لا تقلق كل ما عليك القيام به هو التواصل معنا عبر الواتساب.
استلمت منتج و ارغب باستبداله ؟
نعم, يمكنك استبدال اي منتج اذا كان بحالته الأصلية يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب.
استلمت منتج و ارغب في استرجاعه؟
يؤسفنا أن المنتج لم يرضيك , يمكن العمل على استرجاع المنتج اذا كان في حالته الأصلية يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب .